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更新时间：2023-08-12 15:44:23
知己知彼，百战不殆。了解消费者，亲近消费者购物习惯，是跨境电商本地化不可或缺的重要一环。
东南亚各国（印度、印尼、新加坡、泰国、马来西亚、越南）各自为政，格局分散，当地的消费者画像究竟如何？他们的电商购物习惯如何？各国消费者又有那些共性与特性？今天跟随TMO东南亚跨境电商策略与分析系列第三期，一探究竟。
除了新加坡与马来西亚消费者外，其他国家的消费者均拥有「底子薄」的特性。即国家正在经历经济增长与消费者行为的巨变，但他们依然收入较低，高度“价格敏感”！
高度价格敏感的东南亚消费者，如印尼消费者，为促销折扣疯狂
其次，追求性价比与质量是他们的共同特性。但如印度消费者，他们也会在线购买无品牌的低价产品，毕竟试错成本低，且他们相信一分价钱一分货。
同时东南亚消费者正对尚在发展且欠成熟的电商表示担忧，如怕假货，怕丢件，服务差等。
总而言之，「淘便宜，淘方便」是他们将购物行为迁徙线上的主要因素。这一点和世界各地消费者无异。欲知东南亚各国消费者在线人均消费如何，对物流支付接受度，以及对中国产品接受度如何？点击回顾往期内容。
东南亚各国大力投建网络基础设施，互联网渗透率攀升，消费者更加以“移动为中心”，70%的电商流量来自于移动端，如何在移动端花样迭出吸引消费者是关键。
但桌面端转化率却又是移动端的三倍，消费者对移动支付接受度与安全度仍有待提升，在桌面端支付更安心。其次，在印度和越南等国家，COD（Cash on Delivery）即货到付款仍占据电商支付大头，这也将从各方面为企业盈利带来挑战，欲进入的企业需做好心理准备。
在东南亚，线上线下多渠道触点的购物决策旅程正在深入渗透当地生活。
比如，对于价值较高，试错成本较高的产品，消费者往往会经历「广撒网」的在线搜索，以及「细体验」的线下比较，随后在最具价格优势的渠道完成一单「优惠购」。
线上、线下多渠道触点正在占领东南亚消费者心智
且如泰国和新加坡这种「爱逛街」的零售国家，用户更多下沉于线下商场，线下渠道的铺货对于品牌露出至关重要。且线下发现心仪产品，随后转向线上「优惠购」的购买行为也变得日益普遍。
新中产崛起是东南亚经济发展的“现象级”结果。印度、印度、越南、泰国等国家中产阶级人数预计将在未来几年内超过总人口1/2（不同国家经济实力不同，故中产定义不尽相同）。
作为国家的高消费力人群，他们无疑是电商乃至整体零售的中流砥柱。其基础需求已经得到满足，正奔向改善生活品质，追求美好生活，实现个人理想的路上。比上不足，比下有余，比别人多一点的经济实力自然更能“买买买”。
当然，不同国家的消费者也拥有其迥然相异的特性，深入了解各国消费者的个性特征是关键。
挑剔品质与价格，精明的印度消费者
比如，
如对东南亚跨境电商感兴趣，或欲通过电商入驻的方式进入东南亚？赶快关注我们，更多东南亚各国跨境电商洞察将在近期陆续推出！
我们将针对东南亚电商热门国家（印度、印尼、新加坡、泰国、马来西亚、越南）进行横向对比。将涵盖东南亚电商发展、主流电商平台、消费者行为、物流与支付、国家电商政策，国家进入策略等一系列深度内容。当然，也欢迎随时和TMO取得联系，深入探讨！
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